Versand & Rückgabe

Hier findest du alle Informationen zu Versand, Lieferung, Rückgabe und Widerruf bei Himza Store. Unsere Logistik erfolgt im sicheren und zuverlässigen Dropshipping-Verfahren über BigBuy (EU).

1. Versandgebiet

Wir liefern aktuell innerhalb Deutschlands. Alle Bestellungen werden über unseren EU-Partner BigBuy sowie angeschlossene Versanddienstleister abgewickelt.

2. Versandkosten

Unsere Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:

  • Unter 30,00 €: Versandpauschale 4,99 €
  • Ab 30,00 €: Versandkostenfrei

Die Pauschale deckt Verpackung, Logistik, Auftragsbearbeitung und den Versand durch unsere Partner.

3. Lieferzeit

Die reguläre Lieferzeit beträgt:

4–8 Werktage

In Ausnahmefällen (z. B. saisonale Hochzeiten, hoher Lagerumschlag) kann sich die Lieferung um wenige Tage verzögern.

Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln kann es aufgrund unterschiedlicher Lagerorte zu Teillieferungen kommen – selbstverständlich ohne zusätzliche Kosten.

4. Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung. Falls vom Versanddienstleister bereitgestellt, erhältst du zusätzlich einen Tracking-Link.

5. Rückgabe & Widerruf

Wichtiger Hinweis: Keine Rücksendung an BigBuy!

Bitte sende niemals Retouren direkt an BigBuy oder an den Versanddienstleister zurück. Kontaktiere uns zuerst – sonst kann die Rücksendung nicht bearbeitet werden.

Kontakt für Rückgaben:
E-Mail: info@himza.de

Gesetzliches Widerrufsrecht

Du hast ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Details findest du hier:

Widerrufsbelehrung anzeigen

6. Rückgabe – Ablauf

So funktioniert eine Rücksendung Schritt für Schritt:

  1. Kontakt – Schreibe uns eine E-Mail mit Bestellnummer & Grund (freiwillig).
  2. Prüfung – Wir antworten innerhalb von 24–48 Stunden.
  3. Rücksendeadresse – Du erhältst eine korrekte Rücksendeadresse (Deutschland oder EU-Lager, je nach Artikel).
  4. Rücksendung – Sende den Artikel sicher verpackt zurück.
    (Kosten trägt der Kunde, außer bei beschädigter Lieferung oder Fehler unsererseits.)
  5. Erstattung – Nach Eingang & Prüfung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7–14 Tagen.

️ 7. Defekte Artikel oder Falschlieferungen

Sollte dein Artikel beschädigt ankommen oder falsch geliefert worden sein, kümmern wir uns selbstverständlich kostenlos darum.

Bitte melde den Schaden innerhalb von 48 Stunden und sende uns folgende Informationen:

  • Foto/Video des defekten Artikels
  • Foto der Verpackung
  • Bestellnummer

Wir bieten je nach Fall:

  • kostenlosen Ersatz
  • oder eine schnelle Rückerstattung

8. Häufige Fragen (FAQ)

Warum kommt mein Paket aus Spanien?

Wir arbeiten mit BigBuy (EU) zusammen – einem der größten Dropshipping- und Logistikpartner Europas. Versand erfolgt aus EU-Lagern → keine Zollgebühren, keine versteckten Kosten.

Erfolgen Teillieferungen?

Ja. Je nach Artikel können mehrere Lagerorte beteiligt sein, daher erhältst du eventuell mehrere Pakete.

Kann ich ein Paket verweigern?

Bitte nicht ohne Rücksprache. Eine Paketverweigerung gilt nicht automatisch als Rücksendung.

9. Kontakt

Bei Fragen zu Versand oder Rückgabe:

E-Mail: info@himza.de

Letzte Aktualisierung: 22. November 2025