Wir sind gerne für dich da!
Egal, ob du Fragen zu unseren handverlesenen Produkten hast, Unterstützung bei einer Bestellung brauchst oder einfach Feedback geben möchtest – melde dich jederzeit bei uns. Wir freuen uns, von dir zu hören!
Hilfe & Unterstützung
Du hast Fragen oder brauchst Hilfe? Unser freundliches Team steht dir gerne zur Seite – sei es bei Bestellungen, dem Versand oder der Produktpflege. Kontaktiere uns jederzeit – wir sind nur einen Klick entfernt!
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E-Mail: info@himza.de
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WhatsApp: +49 163 2461137
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Häufige Fragen (FAQ)
Antworten zu Bestellung, Bezahlung, Gutscheinen, Rückgabe und Support.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 4–8 Werktage innerhalb Deutschlands.
Bei mehreren Produkten kann es zu Teillieferungen kommen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Ab 50 € versandkostenfrei, darunter 4,99 € pauschal.
Alle Preise sind Endpreise inkl. gesetzlicher MwSt.
Alle Preise sind Endpreise inkl. gesetzlicher MwSt.
Warum kommt mein Paket von einem anderen Absender?
Wir arbeiten mit ausgewählten Logistik- und Dropshipping-Partnern zusammen. Deine Bestellung wird stets mit Sendungsverfolgung verschickt.
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Wir akzeptieren Kreditkarte, PayPal, Stripe, Kauf auf Rechnung (je nach Verfügbarkeit).
Ist die Zahlung sicher?
Ja, alle Zahlungen laufen über verschlüsselte Verbindungen. Kartendaten werden nicht auf unseren Servern gespeichert.
Wie löse ich eine Geschenkkarte ein?
Den Code im Warenkorb oder an der Kasse in das Gutscheinfeld eingeben und bestätigen. Der Betrag wird sofort abgezogen.
Teil-Einlösung & Restguthaben
Eine Teil-Einlösung ist möglich. Nicht genutztes Guthaben bleibt erhalten und kann bei späteren Bestellungen genutzt werden.
Ablaufdatum (rechtlich)
Für gekaufte Wertgutscheine gilt die gesetzliche Verjährungsfrist von 3 Jahren ab Ende des Kaufjahres (§§ 195, 199 BGB).
Beispiel: Kauf am 10.05.2025 ⇒ Ablaufdatum: 31.12.2028.
Beispiel: Kauf am 10.05.2025 ⇒ Ablaufdatum: 31.12.2028.
Kombination mit Rabattcodes
Rabattcodes (z. B. 10 %) sind nicht auf Geschenkkarten anwendbar. Eine Geschenkkarte kann jedoch mit Rabattcodes für andere Produkte kombiniert werden (sofern in der Aktion nicht anders angegeben).
Was ist ausgeschlossen?
Geschenkkarten sind nicht zum Kauf weiterer Geschenkkarten verwendbar. Keine Barauszahlung, außer wenn gesetzlich vorgeschrieben. Bei Rückerstattungen wird der Betrag dem Gutscheinsaldo gutgeschrieben.
Zustellung
Geschenkkarten werden digital per E-Mail zugestellt (kein physischer Versand).
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Du hast 14 Tage Widerrufsrecht. Melde die Rückgabe über unser Kontaktformular. Weitere Details findest du in der Widerrufsbelehrung.
Wie erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Wareneingang erstatten wir den Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bei Geschenkkarten erfolgt die Erstattung als Gutscheinguthaben.
Wie kontaktiere ich den Support?
Schreibe uns an info@himza.de oder nutze das Kontaktformular. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden.
Wo finde ich meine Bestellnummer?
Die Bestellnummer steht in deiner Bestellbestätigung per E-Mail und in deinem Kundenkonto unter „Bestellungen“.