Häufige Fragen (FAQ)
Häufige Fragen (FAQ)
Hier findest du Antworten auf die meistgestellten Fragen rund um Bestellung, Bezahlung, Versand, Rückgabe und Support bei Himza Home.
📦 Versand
💳 Zahlung
↩️ Rückgabe
📞 Support
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 4–8 Werktage innerhalb Deutschlands. Bei mehreren Produkten kann es zu Teillieferungen kommen.
Warum kommt mein Paket von einem anderen Absender?
Unsere Produkte werden direkt aus dem Zentrallager unseres Partners BigBuy versendet. Daher kann der Absender vom Händlernamen abweichen.
Welche Zahlungsmethoden sind möglich?
Wir akzeptieren:
- Kredit- & Debitkarte (Visa, Mastercard, Amex, Discover – über WooCommerce Payments)
- PayPal
- SEPA-Lastschrift (via PayPal, kein PayPal-Konto erforderlich)
Wichtiger Hinweis: Kauf auf Rechnung wird nicht angeboten.
Ist die Bezahlung sicher?
Ja. Alle Transaktionen sind verschlüsselt und erfolgen über geprüfte Zahlungsanbieter (Stripe, WooCommerce, PayPal).
Wie läuft die Rückgabe ab?
Du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Bitte kontaktiere uns vor Rücksendung. Die Rücksendeadresse ist nicht identisch mit unserer Firmenanschrift.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Sofern die gelieferte Ware der Bestellung entspricht, trägt der Käufer die Rücksendekosten.
Wie kann ich euch erreichen?
Du erreichst uns per E-Mail unter info@himza.de oder per WhatsApp unter +49 163 2461137.
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten – was tun?
Bitte prüfe deinen Spam-Ordner oder kontaktiere uns direkt. Bei Eingabefehlern helfen wir dir gerne weiter.