Häufige Fragen

Hier finden Sie Antworten zu Versand, Zahlung, Rückgabe und Support – kurz, klar und auf einen Blick.

Versand

Lieferzeit 3–5 Werktage und kostenloser Versand. Außerdem erklären wir, warum Bestellungen manchmal getrennt ankommen.

Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt 3–5 Werktage.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand ist kostenlos.
Warum erhalte ich meine Bestellung manchmal in mehreren Paketen?
Wir arbeiten mit mehreren Lieferpartnern – daher kann es vorkommen, dass Artikel getrennt verschickt werden. Wenn etwas in Ihrer Lieferung fehlt, trifft der Rest in der Regel innerhalb von 2–3 Tagen ein.

Zahlung

Welche Zahlungsarten wir anbieten und wie wir Ihre Zahlung schützen.

Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Kreditkarte (WooPay), PayPal, Apple Pay, Google Pay sowie Klarna (wenn verfügbar).
Sind Zahlungen sicher?
Ja. Alle Zahlungen erfolgen über verschlüsselte Systeme. Wir speichern keine Kartendaten.

Rückgabe

Widerruf, Rücksendekosten und Rückerstattung – inklusive Hinweis bei nicht abgeholten Paketen.

Wie funktioniert die Rückgabe?
Du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Bitte kontaktiere uns vorab unter info@himza.de.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Wenn kein Defekt vorliegt, trägt der Kunde die Rücksendekosten.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Innerhalb von 7–14 Tagen nach Wareneingang.
Was passiert, wenn mein Paket nicht abgeholt wird und an uns zurückgeht?
Für den Fall, dass Produkte an uns zurückgesendet werden, weil der Kunde sein Paket nicht abgeholt hat, berechnen wir 25 €. Dazu gehören der Versand zu und von Ihrer Adresse sowie die Handhabung und Wiederauffüllung der Produkte.

Support

So erreichen Sie uns und wo Sie wichtige Infos wie Ihre Bestellnummer finden.

Wie kontaktiere ich den Support?
E-Mail: info@himza.de
Antwortzeit: 24–48 Stunden.
Wo finde ich meine Bestellnummer?
In der Bestellbestätigung oder im Kundenkonto unter „Bestellungen“.