Häufige Fragen (FAQ)
Antworten zu Versand, Zahlung, Rückgabe und Support.
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt 4–8 Werktage.
Teillieferungen sind möglich, wenn Artikel aus verschiedenen Lagern kommen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Unter 30 € → 4,99 €
Ab 30 € → versandkostenfrei.
Warum kommt mein Paket aus der EU?
Wir versenden über unseren EU-Dropshipping-Partner BigBuy.
Dadurch können wir schnellere Lieferzeiten und bessere Lagerverfügbarkeit bieten.
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Kreditkarte (Stripe), PayPal, Apple Pay, Google Pay sowie Klarna (wenn verfügbar).
Sind Zahlungen sicher?
Ja. Alle Zahlungen erfolgen über verschlüsselte Systeme.
Wir speichern keine Kartendaten.
Wie funktioniert die Rückgabe?
Du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht.
Bitte kontaktiere uns vorab unter info@himza.de.
Rücksendungen dürfen nicht direkt an BigBuy geschickt werden.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Wenn kein Defekt vorliegt, trägt der Kunde die Rücksendekosten.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Innerhalb von 7–14 Tagen nach Wareneingang.
Wie kontaktiere ich den Support?
E-Mail: info@himza.de
Antwortzeit: 24–48 Stunden.
Wo finde ich meine Bestellnummer?
In der Bestellbestätigung oder im Kundenkonto unter „Bestellungen“.