Versand & Rückgabe

Manchmal wirkt ein Produkt online anders als in echt – das ist normal. Wenn etwas nicht passt oder du Fragen hast, melde dich bitte zuerst bei uns. Wir helfen schnell weiter und finden eine Lösung.

Rückgaben werden innerhalb von 14 Tagen akzeptiert

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Bitte beachte: Rücksendungen werden erst nach vorheriger Kontaktaufnahme und Freigabe bearbeitet, damit nichts verloren geht und du die richtige Rücksendeadresse erhältst.

Versand & Lieferzeit

Versandgebiet: aktuell innerhalb Deutschlands.
Versandkosten: kostenlos.
Lieferzeit: in der Regel 3–5 Werktage.
Teillieferungen: Da wir mit verschiedenen Lieferpartnern zusammenarbeiten, kann es sein, dass Artikel separat verschickt werden. Fehlende Artikel treffen meist innerhalb von 2–3 Tagen nach.

Rückgabe anfragen

Bitte sende uns eine E-Mail mit folgenden Informationen:

Bestellnummer
Dein Name und die E-Mail-Adresse der Bestellung
Welche Artikel du zurückgeben möchtest
Optional: Foto bei Defekt/Transportschaden

Kontakt: info@himza.de

Rückgabe – so läuft es ab

Anfrage senden: E-Mail an uns mit Bestellnummer und Artikeln.
Antwort abwarten: Wir melden uns in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden.
Rücksendeadresse erhalten: Du bekommst von uns die passende Adresse (je nach Artikel / Lager).
Sicher verpacken & versenden: Bitte nutze nach Möglichkeit einen Versand mit Sendungsnummer.
Prüfung & Erstattung: Nach Eingang und Prüfung erstatten wir innerhalb von 7–14 Tagen.

Bedingungen für Rückgaben

Artikel sollten unbenutzt, unbeschädigt und – wenn möglich – in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Bitte verpacke die Ware transportsicher, damit sie auf dem Rückweg nicht beschädigt wird.
Für Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können wir keine reibungslose Bearbeitung garantieren.

Rücksendekosten

Sofern kein Defekt vorliegt, trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Wichtig: Für den Fall, dass Produkte an uns zurückgesendet werden, weil der Kunde sein Paket nicht abgeholt hat, berechnen wir 25 €. Dazu gehören der Versand zu und von Ihrer Adresse sowie die Handhabung und Wiederauffüllung der Produkte.

Defekte Artikel oder Falschlieferungen

Wenn ein Artikel beschädigt ankommt oder falsch geliefert wurde, kümmern wir uns selbstverständlich darum. Bitte melde dich innerhalb von 48 Stunden und sende – wenn möglich – Fotos/Videos der Ware und Verpackung.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Du hast ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Alle Details findest du hier: Widerrufsbelehrung anzeigen

Kontakt

Bei Fragen zu Versand oder Rückgabe erreichst du uns unter: info@himza.de

Letzte Aktualisierung: 22. November 2025